Babydam - Bathtub divider

Comment from Naturioù the 25/06/2024
Bonjour, Merci pour votre avis, mais malheureusement votre affirmation est fausse. La baignoire a juste été abimée pendant le transport. Vous avez d'ailleurs réceptionné rapidement une nouvelle baignoire en compensation. Je vous joins le premier échange à ce sujet Merci de votre avis et nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas reçu votre colis dans les conditions adéquates. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions car la plupart des informations sont erronées. -Nous ne livrons aucun produit reconditionné. Pour preuve absolue, dans votre cas, vous avez découpé vous-même les pastilles d’inviolabilité transparente tout en vous filmant. De plus Babydam dans son message n’a aucunement confirmé que votre produit est un produit reconditionné, mais il parle d’une politique générale des retours à laquelle nous souscrivons. Nous joignons ce passage en anglais à la fin de ce message. -Au sujet de la prise en charge de votre demande que nous comprenons parfaitement. Comme Babydam, contacté en simultanément par vos soins, nous avons proposé de l’échanger suite à ces éraflures dues au transport. Babydam ayant pris l’initiative de vous renvoyer le baignoire, nous vous avons laissé la première baignoire ce que fait que vous en avez 2 actuellement, dont une offerte.. -Au sujet de Babydam, ils ne nous ont adressé aucun mail directement mais juste mis en copie de l’unique correspondance avec vous. A aucune moment ils menacent de ne plus travailler avec nous. Nous attendons toujours un mail direct de leur part autre qu'un échange avec nos clients. -Enfin sur l’emballage carton qui pourrait être insuffisant. Comme expliqué, sur les plus de 300 baignoires Babydam envoyées c’est la première qui arrive dans cet état. Nous nous en sommes excusés et avons proposé de l’échanger. Nous avons, comme vous le précisez un juste titre, une Charte écologique qui nous impose d’utiliser le moins de carton possible surtout pour les pièces de cette taille. Par ailleurs, nous offrons la possibilité à nos clients de choisir une option sur-emballage payante, pour ceux qui veulent recevoir un packaging impeccable. Nous remercions tous nos clients ainsi que Babydam de nous soutenir dans cette démarche « anti-gaspi » Sincères salutations, Le service client Naturiou Passage en anglais : “Aside from that, items do get returned but under no circumstances should they ever be sent out again to another customer as brand new. That is completely against all of our policies and I would request that Naturiou confirm their policies on returned goods.” (modifié)

Comment from Gregory H. the 07/07/2024
Damage que nous ne savons pas y mettre de vidéo ou de photo pour témoigner l'état reçu de l'article "neuf" ici. Mais voilà, il suffit de lire aussi les autres avis sur les différents sites vous concernant. Mais bon, le client est menteur ...